Question 1

Wat zijn de kosten voor een camerasysteem?

Accepted Answer

De kosten hangen af van het aantal camera's, de beeldkwaliteit en uw situatie. Een compleet systeem inclusief installatie begint vanaf circa € 1.087. U betaalt eenmalig, geen maandelijkse abonnementskosten. Volledige prijs-tabel per scenario: kosten camerabeveiliging 2026.

Question 2

Zijn er maandelijkse kosten?

Accepted Answer

Nee. U betaalt eenmalig voor het systeem en de installatie. Geen verplicht abonnement, geen meldkamer-fee. Optioneel kunt u kiezen voor SecuretechCare, ons onderhoudscontract vanaf €12 per maand. Zie onderhoudspakketten.

Question 3

Wat zit er precies in de prijs?

Accepted Answer

In de prijs zijn inbegrepen: alle camera's, de NVR-recorder, professionele installatie door onze monteurs, bekabeling onzichtbaar weggewerkt, configuratie, app-instructie en 2 jaar garantie op systeem en installatie.

Question 4

Zijn er reiskosten?

Accepted Answer

Nee. Reiskosten zijn nooit van toepassing bij Securetech, ook niet bij installaties in Friesland, Limburg of Zeeland. Alle kosten staan vooraf duidelijk in uw offerte, geen nacalculatie achteraf.

Question 5

Wat zijn de kosten van een onderhoudspakket?

Accepted Answer

SecuretechCare is er in twee varianten: Basis (€12 per maand) met hulp op afstand, telefonisch support, remote controle en korting op reparaties, en All-in (€39 per maand) dat daarnaast jaarlijks onderhoud op locatie dekt, inclusief voorrijkosten, arbeidsloon en materiaal. Volledige vergelijking: SecuretechCare.

Question 6

Hoe verhouden uw prijzen zich tot concurrenten?

Accepted Answer

Onze prijs ligt iets hoger dan losse internet-shops omdat installatie altijd is inbegrepen. Vergelijken met installerende concurrenten: meestal vergelijkbaar of gunstiger door geen meldkamer-abonnement of cloud-fees. Prijzen vergelijken: kosten-overzicht.

Question 7

Hoe lang duurt een installatie?

Accepted Answer

Een standaard installatie van 2 tot 4 camera's duurt gemiddeld een werkdag (8.00 tot ~16.00). Bij grotere projecten plannen we meerdere dagen. Volledige uitleg over wat een installatie inhoudt: camera laten installeren.

Question 8

Worden kabels door de muur geleid?

Accepted Answer

Ja. Onze monteurs verzorgen complete bekabeling, zoveel mogelijk onzichtbaar via zolder, spouw of bestaande kabelroutes. Bij monumentale panden of woningen waar boren niet mag, kiezen we soms voor onopvallende opbouw-routes.

Question 9

Kan ik mijn bestaande systeem laten uitbreiden?

Accepted Answer

In de meeste gevallen wel, we werken met vrijwel elk cameramerk. Vraag een gratis adviesgesprek aan zodat we ter plekke beoordelen wat compatibel is.

Question 10

Welke merken gebruiken jullie?

Accepted Answer

Standaard installeren we Securetech camerasystemen, ons eigen NDAA-compliant merk. Op verzoek werken we ook met vrijwel elk ander merk, waaronder Hikvision, Hanwha, Bosch en Axis. Welk merk we adviseren hangt af van uw situatie.

Question 11

Installeren jullie door heel Nederland?

Accepted Answer

Ja. Onze monteurs werken door heel Nederland, van Groningen tot Maastricht en van Den Helder tot Zeeland. Volledig overzicht: werkgebied.

Question 12

Hoeveel camera's heb ik nodig voor mijn woning?

Accepted Answer

Tussenwoning: meestal 2 of 3 camera's (voordeur, achtertuin, evt. zijkant). Hoekwoning: 3 tot 4. Vrijstaande woning: 4 tot 6 voor rondom-dekking. Tijdens het adviesgesprek bepalen we samen het juiste aantal voor uw situatie.

Question 13

Bedraad of draadloos camerasysteem?

Accepted Answer

Bekabeld met PoE in 9 op de 10 gevallen, betrouwbaarder dan WiFi en niet kwetsbaar voor jammers. Draadloos via straalverbinding gebruiken we alleen bij uitzonderingen (festivals, gemeentes, grote bedrijfspanden zonder kabelroutes). Volledige uitleg: camera beveiliging draadloos.

Question 14

Wat is het beste alarmsysteem voor een woning?

Accepted Answer

Voor de meeste Nederlandse woningen werken wij met Ajax-systemen: draadloos, app-bediening, geen abonnement verplicht, uitbreidbaar. Voor monumentale panden waar radio-bereik onzeker is, soms bekabeld. Volledige uitleg: alarmsysteem voor woning.

Question 15

Heb ik een meldkamer nodig bij mijn alarmsysteem?

Accepted Answer

Niet verplicht. Voor de meeste woningen volstaat app-melding op uw telefoon plus bij familie of buren. Een 24/7-meldkamer is zinvol bij vakantiewoningen, bedrijfspanden waar verzekeraar het eist, of als u vaak onbereikbaar bent.

Question 16

Wat kost een alarmsysteem zonder abonnement?

Accepted Answer

Een basisset (hub, sensoren, sirene, app-koppeling, professionele installatie) start rond 800 euro voor een tussenwoning. Vrijstaande woning: 1.500 tot 2.500 euro. Eenmalig, geen verborgen kosten. Volledige prijslijst: alarm zonder abonnement.

Question 17

Werkt mijn alarmsysteem nog bij stroomuitval?

Accepted Answer

Ja. Goede alarmsystemen hebben een interne accu die 8 tot 24 uur overbrugt. Bij langere stroomuitval krijgt u een melding in de app. Voor kritische situaties (bedrijfspanden, koel-installaties) plaatsen we optioneel een UPS die langer overbrugt.

Question 18

Wat als mijn internet uitvalt?

Accepted Answer

De sensoren en sirenes blijven lokaal werken. Wat tijdelijk wegvalt is alleen app-meldingen op afstand. Met optionele 4G-backup-module (eenmalig 80 tot 150 euro) blijven app-meldingen ook bij internet-uitval werken.

Question 19

Kan ik camera en alarm in 1 app bedienen?

Accepted Answer

In de meeste gevallen wel. Bij gecombineerde Securetech-installaties met camera + alarm kunt u meestal beide systemen in dezelfde app bedienen, of in twee aparte apps op uw telefoon. We adviseren tijdens het gesprek welke setup het beste past.

Question 20

Wat is een goed huisdier-vriendelijk alarmsysteem?

Accepted Answer

Voor woningen met huisdieren werken we met Ajax-bewegingsmelders die onderscheid maken tussen mens en huisdier tot circa 20 kg. Voor grote honden of vrij-rondlopende katten kiezen we soms uitsluitend raamcontacten en geen binnenbewegingsmelders.

Question 21

Mag ik buitensirenes plaatsen?

Accepted Answer

Ja, mits het geluid binnen de gemeentelijke APV-regels valt. Onze buitensirenes stoppen automatisch na 3 minuten geluid, conform de meeste Nederlandse gemeente-eisen. Bij twijfel checken we de lokale APV vooraf.

Question 22

Wat is het verschil tussen een videodeurbel en een intercom-systeem?

Accepted Answer

Een videodeurbel is een enkele unit aan de voordeur die belt op uw telefoon of binnen-paneel. Een intercom-systeem is uitgebreider: meerdere binnen-schermen, verbinding met meerdere woningen of appartementen, vaak met permanente bekabeling.

Question 23

Bedraad of draadloze deurbel?

Accepted Answer

Voor monumentale panden waar geen kabel mag: draadloos. Voor nieuwbouw of woningen die toch worden verbouwd: altijd bedraad voor levensduur. Wij adviseren ter plekke welke past.

Question 24

Kan ik mijn deurbel koppelen aan mijn camerasysteem?

Accepted Answer

Bij Securetech-installaties meestal wel. We werken met intercom-systemen die met onze NVR-camera's communiceren zodat u beelden van de voordeur ook in dezelfde app ziet als uw bewakings-camera's.

Question 25

Werkt een intercom in een appartementencomplex?

Accepted Answer

Ja. Wij installeren regelmatig in VvE-complexen multi-woning intercom-systemen, soms met BORG-conforme oplevering via partner. Tijdens het VvE-adviesgesprek bekijken we welke architectuur past.

Question 26

Wat kost een intercom installatie?

Accepted Answer

Een basis videodeurbel met installatie start rond 500 euro. Een volwaardig multi-screen intercom-systeem voor 1 woning kost 800 tot 1.500 euro. VvE-systemen zijn maatwerk. Vraag offerte aan via de intercom-configurator.

Question 27

Kan ik meekijken op mijn telefoon?

Accepted Answer

Ja. Elke installatie bevat een gratis app voor iOS en Android. U kunt live meekijken, opgeslagen beelden terugkijken en push-meldingen ontvangen, waar u ook bent. Werkt ook vanuit het buitenland.

Question 28

Hoe lang worden beelden opgeslagen?

Accepted Answer

Afhankelijk van uw opslag-keuze: bij 1TB circa 7-10 dagen, bij 4TB circa 30 dagen. We adviseren over de juiste capaciteit voor uw aantal camera's. Volledige uitleg over opslag: NVR-opslag berekenen.

Question 29

Werkt het systeem zonder internet?

Accepted Answer

Ja, lokaal. De recorder maakt opnames ook zonder internet en u kunt ze ter plekke terugkijken. Voor live meekijken op afstand via de app heeft u wel internet nodig.

Question 30

Wat gebeurt er bij stroomuitval?

Accepted Answer

Opnames worden automatisch hervat zodra de stroom terugkeert. Eerdere beelden blijven bewaard. Voor cruciale toepassingen kunnen we een UPS plaatsen die 4 tot 8 uur overbrugt.

Question 31

Hoe ver kan een camera zien in het donker?

Accepted Answer

Standaard hebben onze camera's nachtzicht tot 30 meter. Premium-modellen halen 60 meter of meer. Het bereik hangt af van het cameratype (Super HD vs 4K UHD), de omgevingsverlichting en eventuele obstakels.

Question 32

Zijn mijn beelden bruikbaar als bewijsmateriaal?

Accepted Answer

Ja. Onze camera's leveren beelden in 4 megapixel tot 4K UHD die door politie en verzekeraars worden geaccepteerd als bewijs. Wel: meld uw camera vrijwillig aan via Camera in Beeld voor betere opvolging. Volledige uitleg: camera aanmelden politie.

Question 33

Wanneer mag ik mijn camerabeelden terugkijken?

Accepted Answer

Bij een gerechtvaardigd belang zoals een incident of vermoeden van inbraak. Voor bedrijven en VvE's gelden strengere eisen (verwerkingsregister verplicht). Volledige uitleg: AVG-regels camerabeelden.

Question 34

Hoe snel kan Securetech bij mij langskomen?

Accepted Answer

Na uw aanvraag nemen wij binnen één werkdag contact op. Een adviesgesprek plannen we doorgaans binnen een week, de installatie zelf binnen 1 tot 3 weken na akkoord op de offerte. Spoedgevallen melden helpt bij vroeger inplannen.

Question 35

Werken jullie ook in mijn stad?

Accepted Answer

Securetech werkt actief in 44+ Nederlandse steden inclusief Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Eindhoven, Tilburg, Groningen, Haarlem en Maastricht. Bekijk de volledige lijst of neem contact op als uw plaats er niet bij staat.

Question 36

Is er ondersteuning op afstand?

Accepted Answer

Ja. Voor klanten met SecuretechCare (al vanaf het Basis-pakket) lossen we de meeste storingen op afstand op zonder dat een monteur hoeft langs te komen. Hulp op afstand is ook beschikbaar voor losse adviesgesprekken via hulp op afstand.

Question 37

Wat als er een storing is buiten kantooruren?

Accepted Answer

Onze klantenservice is doordeweeks bereikbaar van 8.00 tot 17.30. Voor klanten met SecuretechCare All-in is er voorrang bij storingen en uitgebreidere telefonische bereikbaarheid. Buiten kantooruren kunt u storingsmeldingen via mail achterlaten, wij reageren de volgende werkdag.

Question 38

Welke garantie geeft Securetech?

Accepted Answer

2 jaar garantie op zowel de apparatuur als de installatie. Gaat er iets mis in die periode, dan lossen wij het op zonder factuur. Op extra functies (bekabeling, app-werking, integratie) geldt dezelfde garantie.

Question 39

Mag ik camera's ophangen bij mijn woning?

Accepted Answer

Ja, mits u alleen uw eigen terrein filmt. De openbare weg mag slechts incidenteel in beeld zijn als onvermijdelijk randeffect. Volledige regels en grenzen: openbare weg filmen.

Question 40

Moet ik mijn camera's melden?

Accepted Answer

Particulieren hoeven camera's niet te melden bij overheid of buren. Wel raden wij vrijwillige aanmelding aan bij Camera in Beeld voor snellere politie-opvolging. Bedrijven en VvE's hebben aanvullende AVG-verplichtingen. Lees meer: camera aanmelden politie.

Question 41

Moeten buren weten dat er camera's hangen?

Accepted Answer

U bent verplicht bezoekers en voorbijgangers te informeren via een duidelijk camerabord. Securetech levert het verplichte AVG-bord standaard mee bij iedere installatie. Het bord moet zichtbaar zijn vóór mensen het door camera bestreken gebied betreden.

Question 42

Moet de VvE-vergadering instemmen met camera's?

Accepted Answer

In de meeste gevallen wel: voor camera's in gemeenschappelijke ruimtes is doorgaans een besluit van de vergadering van eigenaren vereist. Welke meerderheid nodig is hangt af van de splitsingsakte en het reglement van uw VvE. Wij leveren een model-voorstel en privacy-toelichting mee zodat het bestuur compleet kan afwegen.

Question 43

Hoe lang mag ik beelden bewaren?

Accepted Answer

Maximaal 28 dagen volgens AP-richtlijn. Bij een concreet incident (inbraak, vandalisme) mag u relevante fragmenten langer bewaren tot afhandeling. Volledige uitleg per situatie: bewaartermijnen camerabeelden.

Question 44

Mag ik camerabeelden delen op social media?

Accepted Answer

Niet als personen herkenbaar in beeld staan zonder hun toestemming. Met buurt-WhatsApp na een incident om verdachten te identificeren is een grijs gebied dat de Autoriteit Persoonsgegevens regelmatig handhaaft. Veiliger: deel alleen met politie tijdens aangifte.

Question 45

Wat is mijn aansprakelijkheid bij privacy-overtredingen?

Accepted Answer

Bij overtreding van de AVG kan de Autoriteit Persoonsgegevens een waarschuwing of boete opleggen, voor particulieren tot 17.500 euro. Onze adviseurs stellen samen met u een installatie volgens de AVG-uitgangspunten op zodat dit risico tot het minimum beperkt blijft.

Question 46

Is Securetech BORG-gecertificeerd?

Accepted Answer

Securetech zelf installeert vakkundig conform de BORG-normen, en voor opdrachten waar formele BORG-certificering vereist is werken wij samen met een BORG-gecertificeerde partner. Zij leveren in dat geval de officiele BORG-oplevering. Bespreek tijdens het adviesgesprek of dit voor uw situatie nodig is.

Question 47

Wanneer eist mijn verzekeraar BORG-certificering?

Accepted Answer

Vaak bij bedrijfspanden vanaf een bepaalde waarde aan inventaris, juweliers, apothekers, autobedrijven en sommige private woningverzekeringen voor villas. Check uw polisblad onder de bepaling 'preventieve maatregelen'. Bij twijfel: vraag uw verzekeringsadviseur naar de exacte eisen.

Question 48

Welke beveiligingsklasse heb ik nodig?

Accepted Answer

BORG-klasse 1 voor lichte risico's (woning), klasse 2 voor middelzware (winkel, kantoor), klasse 3 voor zware (juwelier, apotheek). Onze adviseurs kunnen u helpen bepalen welke klasse uw verzekering eist. De feitelijke certificering loopt via onze BORG-partner.

Question 49

Wat kost een adviesgesprek?

Accepted Answer

Niets. Onze adviesgesprekken zijn gratis en vrijblijvend, zonder verplichting tot vervolgaankoop. Volledige uitleg over hoe wij adviseren: beveiligingsadvies.

Question 50

Hoe lang duurt een adviesgesprek?

Accepted Answer

Voor een woning 30 tot 60 minuten. Voor een bedrijfspand of VvE 60 tot 90 minuten omdat we ook compliance, AVG en eventuele BORG-eisen meenemen.

Question 51

Krijg ik na het advies een offerte?

Accepted Answer

Alleen als u dat zelf wilt. Een offerte volgt doorgaans binnen 24 uur na het gesprek, met vaste prijzen en duidelijke specificaties. Geen offerte ontvangen want u wilt het zelf doen of er over nadenken? Geen probleem, geen na-bel-druk.

Question 52

Vergelijken jullie verschillende oplossingen?

Accepted Answer

Ja. Tijdens het advies bespreken we minstens twee passende configuraties met argumenten voor/tegen, en eventueel een kostenvariant. Voor een eerste prijsindicatie zonder gesprek kunt u de camera-configurator of alarm-configurator gebruiken.

Question 53

Geven jullie advies dat tegen jullie eigen belang ingaat?

Accepted Answer

Regelmatig. Wij raden geen meldkamer aan als die niet nodig is, geen 6 camera's als 3 voldoende zijn, geen alarm als uw bestaande hang- en sluitwerk eerst aangepast moet worden. Onze adviseurs verdienen geen commissie op verkoop, dus de prikkel om u meer te verkopen is er niet.

Question 54

De app komt niet online, wat nu?

Accepted Answer

Controleer eerst of uw telefoon internet heeft (WiFi of 4G), daarna of de recorder is ingeschakeld en netwerkverbinding heeft. Stappenplan voor offline-camera's: camera offline oplossen. Werkt het nog niet? Bel 088 411 45 00.

Question 55

Ik kan niet meekijken op mijn computer of telefoon

Accepted Answer

Mogelijk is de pushmelding-instelling, port-forwarding of het netwerk de oorzaak. Volledig stappenplan: live meekijken oplossen. Voor pushmeldingen specifiek: pushmeldingen op smartphone.

Question 56

Mijn recorder neemt niet op

Accepted Answer

Vaak ligt het aan het opnameschema, een vol gelopen schijf of een foutieve detectiezone. Stappenplan: recorder neemt niet op oplossen. Voor opnameschema-instellen: opnameschema aanpassen.

Question 57

Mijn scherm geeft geen beeld

Accepted Answer

Controleer monitor-aansluiting, voeding van recorder en opstart-status. Stappenplan: scherm geeft geen beeld. Recorder gaat helemaal niet aan? Zie recorder gaat niet aan.

Question 58

Wachtwoord van mijn recorder vergeten

Accepted Answer

Geen probleem, een wachtwoord-reset kan via beveiligingsvragen of via Securetech support. Stappenplan: wachtwoord vergeten.

Question 59

Slecht nachtzicht, wat kan ik doen?

Accepted Answer

Controleer of de lens schoon is en of er geen spinnenwebben voor de camera zitten. Zorg dat geen lichtbron direct in de lens schijnt. Bij aanhoudend probleem kan het IR-filter defect zijn, neem contact op voor service via 088 411 45 00.

Question 60

Hoe formatteer ik de harde schijf?

Accepted Answer

Voor de meeste systemen kan dat via recorder, computer of smartphone. Stappenplannen: via recorder, via computer, of via smartphone/tablet.

Question 61

Welke service heb ik na de garantieperiode?

Accepted Answer

Met SecuretechCare verlengt u de service. Basis (€12 per maand) dekt hulp op afstand, telefonisch support en remote onderhoud. All-in (€39 per maand) voegt jaarlijks onderhoud op locatie toe, met voorrijkosten, arbeidsloon en materiaal inbegrepen en voorrang bij storingen. Volledige vergelijking: SecuretechCare.

Question 62

Alle support-artikelen op één plek?

Accepted Answer

Ja, ons volledige support-overzicht met alle stappenplannen vindt u op support.securetech.nl. Daar staan handleidingen voor camera-installatie, alarm-systeem, app, opnameschema, hard-disk en meer.

Alles over camerabeveiliging

Kosten & Prijzen

Installatie & Techniek

Alarmsystemen

Intercom & deurbel

Gebruik & Functionaliteit

Werkgebied & service-afspraken

Privacy & AVG

BORG-certificering & verzekering

Advies & offerte

Storing & Ondersteuning

Staat uw vraag er niet bij?