Meest gestelde vragen

Meest gestelde vragen


Online bestellen bij Securetech is eenvoudig, het wijst zich eigenlijk vanzelf, maar we leggen de vier stappen hier graag even voor u uit;

Stap 1: Winkelwagen

Klik op in winkelmand, bij uw product naar keuze. U kunt aangeven hoeveel u er wilt bestellen, het product gaat daarna vanzelf naar uw winkelwagen.

Stap 2: Gegevens

Nadat u het product heeft gekozen vragen wij om uw naam en adresgegevens, dan weten wij waar uw bestelling geleverd moet worden. Indien het afleveradres afwijkt van het factuuradres, selecteer dan een ander afleveradres. Op het moment dat uw wenst dat uw bestelling zonder factuur geleverd moet worden, geef dit dan aan bij de notities van de bestelling.

Stap 3: Controleren en betalen

Na het controleren en eventuele corrigeren van uw gegevens, kunt u aangeven hoe u wenst te betalen. Om uw bestelling te voltooien kunt u op de bevestigingsknop klikken.

Stap 4: Bevestiging van je bestelling

U ontvangt direct een bevestiging van uw bestelling per e-mail.

Het is natuurlijk erg vervelend dat uw product niet degelijk functioneert. Indien uw product binnen de 2 jaar garantie valt, dan kunt u uw product eenvoudig retourneren inclusief ons retour en/of reparatie formulier. Indien uw product ouder is als 2 jaar, dan kunnen wij kosteloos uw product onderzoeken, de mogelijke defecten kunnen wel in rekening gebracht worden. Onze collega’s zullen u vooraf altijd op de hoogte stellen van mogelijke reparatiekosten.

Downloadt hier uw Reparatie of retourformulier:

Retourformulier
Reparatieformulier

De toepassing van uw bewakingscamera is afhankelijk van verschillende factoren, o.a: type woning, bedrijfspand of bijvoorbeeld technische eisen waarbij het nachtzicht of resolutie relevant is.

Securetech biedt hier verschillende mogelijkheden in.

Wij hebben verschillende camerabewaking systemen bijvoorbeeld: IP camerabewaking systemen of Analoog camerabewaking systemen.

Onze Dome bewakingscamera’s worden over het algemeen toegepast voor woningen of kleine bedrijfspanden. De camera’s hebben een vriendelijk uiterlijk en zijn voorzien van een nachtzicht tot 30 meter.

Onze Bullet bewakingscamera’s worden vaak toegepast voor grote woningen o.a. vila woningen, woonboerderijen of appartementencomplexen. Ook worden de Bullet camera’s toegepast voor zowel kleinschalig én grootschalige bedrijfspanden. De Bullet camera’s hebben een opvallend uiterlijk en zorgt daarom voor preventieve veiligheidsmaatregelen. Onze Bullet bewakingscamera is voorzien tot 50 meter nachtzicht.

 

Wilt u zich toch graag laten adviseren, laat dan een bericht achter op onze contact pagina of bel met een van onze adviseurs op het telefoonnummer: 072-5115052

 

 

 

Wilt u volledig ontzorgd worden bij het installeren van uw camerabewaking systeem? Dat kan, Securetech is voorzien van 6 regio gebonden installateurs die de nodige kennis en ervaring hebben op de installatie voor u uit te voeren.

 

Wilt u zich toch graag laten adviseren, laat dan een bericht achter op onze contact pagina of bel met een van onze adviseurs op het telefoonnummer: 072-5115052

Wij staan garant voor kwaliteit van onze producten, u heeft daarom ook 2 jaar garantie op de aangeschafte goederen en heeft u life-time ondersteuning. Zie ook onze garantie voorwaarden.

Heeft u een niet goed functionerende product?

Het is natuurlijk erg vervelend dat uw product niet degelijk functioneert. Indien uw product binnen de 2 jaar garantie valt, dan kunt u uw product eenvoudig retourneren inclusief ons retour en/of reparatie formulier. Indien uw product ouder is als 2 jaar, dan kunnen wij kosteloos uw product onderzoeken, de mogelijke defecten kunnen wel in rekening gebracht worden. Onze collega’s zullen u vooraf altijd op de hoogte stellen van mogelijke reparatiekosten.

Downloadt hier uw Reparatie of retourformulier:

Retourformulier
Reparatieformulier

 

Retouradres

Securetech B.V.
Hamsterkoog 3A
1822 CD Alkmaar
Nederland

Securetech verkoopt camerabewaking systemen onder een eigen label: PremiumSeries en ProSeries. Al onze bewakingscamera ‘s zijn voorzien van Sony chipsets en lenzen.

Securetech biedt 6 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling

iDEAL

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde online betaalomgeving op basis van specifieke beveiligingsmethoden van uw eigen bank. Als internetbankierden kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.

Vooruitbetalen

U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer: NL96 RABO 0341 1443 20 t.n.v. Securetech Security Systems
Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor de betaling aan: Securetech Security Systems
IBAN: NL96 RABO 0341 1443 20
BIC/SWIFT: RABONL2U
Let op! vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling.

Rembours

U betaalt rechtstreeks aan de koerier op het moment dat u uw bestelling ontvangt. Zorg ervoor dat u het gehele bedrag contant en gepast in huis heeft wanneer de koerier de bestelling komt afleveren. Treft de koerier u niet thuis dan wordt de bestelling de volgende werkdag nogmaals aangeboden. Voor bestellingen met betaling onder rembours brengen wij € 7,00 in rekening (plus eventueel de gebruikelijke verzendkosten indien van toepassing). Een rembours betaling is niet mogelijk voor een verzending buiten Nederland. U betaalt elektronisch via PayPal.

PayPal

U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen hoeft u geen account te hebben bij PayPal. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal. Voor Paypal betalingen betaalt u een klein bedrag aan Paypal voor de geleverde service.

Creditcard

Veilig online betalen met uw creditcard bij securetech.nl.
Voor het betalen met uw creditcard brengt Securetech geen extra kosten in rekening.

SprayPay

Wilt u liever uw gespreid betalen? dat is mogelijk met onze partner SprayPay. Gespreid betalen is mogelijk vanaf een aankoopbedrag van € 250,00 tot € 3500,- in een termijn van 12, 18, 24 of 36 maanden. Het rente percentage is afhankelijk van de looptijd, maar dit varieert tussen de 11.9% – 14%. Let op, geld lenen kost geld!

Om via SprayPay te kunnen betalen, moet u de volgende stappen doorlopen:

  • Inkomsten / lasten toets
  • Identificatie met behulp van IDIN
  • Overeenkomst digitaal accepteren
  • Automatische incasso machtigen afgeven

Geef bij de checkout aan dat u met SprayPay gespreid wilt betalen. Dit gebeurt allemaal online, zorgvuldig en uiterst efficiënt. Direct krijgt u te horen gespreid betalen voor u mogelijk is. Als de aanvraag volledig is afgerond en door SprayPay wordt goedgekeurd, zal uw bestelling worden klaargezet en verstuurd. SprayPay zal vervolgens het eerste termijnbedrag na 30 dagen afschrijven.

Bekijk ook de algemene voorwaarden op de website van SprayPay.

Verzendkosten Nederland

Voor alle bestellingen vanaf € 100 betaalt u geen verzendkosten. Let op! bij betaling onder rembours zijn wij genoodzaakt € 7,00 “rembourskosten” in rekening te brengen. Verzendkosten zijn inclusief BTW.

Verzendkosten buitenland

Verzendkosten buiten Nederland vanaf € 7,00. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling. Verzendkosten zijn inclusief BTW.

Levertijden

Securetech probeert uw bestelling binnen 24 uur bij u te bezorgen indien het bestelde product op voorraad is. U ontvangt een bevestiging per mail zodra uw bestelling door ons verwerkt is. Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.

Bestelling zelf afhalen

Het is mogelijk om uw bestelling zelf af te halen in Alkmaar. Zodra de bestelling voor u klaar staat, nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op om een afspraak met u in te plannen.

Wat te doen bij annuleren, retourneren of reparatie/vervanging?

Annuleren

U kunt uw bestelling, indien deze nog niet verzonden is, kosteloos annuleren. Op het moment dat de bestelling al is verzonden, dan dient u het pakket te weigeren bij levering. Indien Securetech reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij na het retour van de goederen, het aankoopbedrag aan u crediteren.

Retourneren

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. U heeft een termijn van 14 dagen om uw retourzending schriftelijk aan te melden, na deze melding heeft u een termijn van 14 dagen om de goederen te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten zoals; kabels op maat. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Indien er sprake is van beschadigde producten kan er waardevermindering gerekend worden tot 100% (indien onverkoopbaar verklaard). Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Securetech zal de gehele aankoopsom aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de afnemer. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Alle annuleringen, omgeruilde artikelen en retourneringen dienen schriftelijk aan Securetech kenbaar te worden gemaakt. Dit kan per e-mail, fax of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig, dit rekeningnummer moet gelijk zijn aan het rekeningnummer waarop de betaling is uitgevoerd. Klanten uit België dienen het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Let op! het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarop u de betaling aan Securetech heeft gedaan, dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u gecrediteerd.

Heeft u een niet goed functionerende product?

Het is natuurlijk erg vervelend dat uw product niet degelijk functioneert. Indien uw product binnen de 2 jaar garantie valt, dan kunt u uw product eenvoudig retourneren inclusief ons retour en/of reparatie formulier. Indien uw product ouder is als 2 jaar, dan kunnen wij kosteloos uw product onderzoeken, de mogelijke defecten kunnen wel in rekening gebracht worden. Onze collega’s zullen u vooraf altijd op de hoogte stellen van mogelijke reparatiekosten.

Zie ook onze algemene voorwaarden & garantie.

Downloadt hier uw Reparatie of retourformulier:

Retourformulier
Reparatieformulier

 

Retouradres

Securetech B.V.
Hamsterkoog 3A
1822 CD Alkmaar
Nederland

De waardering van securetech.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.3/10 gebaseerd op 185 reviews.