Question 1

Wat zijn de kosten voor een camerasysteem?

Accepted Answer

De kosten hangen af van het aantal camera's, de beeldkwaliteit en uw situatie. Een compleet systeem inclusief installatie begint vanaf circa € 1.089. U betaalt eenmalig, geen maandelijkse abonnementskosten.

Question 2

Zijn er maandelijkse kosten?

Accepted Answer

Nee. U betaalt eenmalig voor het systeem en de installatie. Er is geen verplicht abonnement. Optioneel kunt u kiezen voor SecuretechCare, ons onderhoudscontract vanaf €12 per maand. Zie /onderhoud/ voor de volledige uitleg.

Question 3

Wat zit er precies in de prijs?

Accepted Answer

In de prijs zijn inbegrepen: alle camera's, de NVR-recorder, professionele installatie, bekabeling, configuratie, uitleg en een gratis app voor live meekijken op uw smartphone.

Question 4

Zijn er reiskosten?

Accepted Answer

Nee. Reiskosten zijn nooit van toepassing bij Securetech. Alle kosten staan vooraf duidelijk in uw offerte.

Question 5

Wat zijn de kosten van een onderhoudspakket?

Accepted Answer

SecuretechCare is er in twee varianten: Basis (€12 per maand) met jaarlijkse controle en telefonische support, en All-in (€39 per maand) inclusief remote support, preventief onderhoud en voorrang bij storingen. De volledige uitleg en vergelijking vindt u op /onderhoud/.

Question 6

Hoe lang duurt een installatie?

Accepted Answer

Een standaard installatie van 2 tot 4 camera's duurt gemiddeld een werkdag. Bij grotere projecten plannen we meerdere dagen in.

Question 7

Worden kabels door de muur geleid?

Accepted Answer

Ja. Onze monteurs verzorgen een complete installatie inclusief kabelwerk. Kabels worden netjes weggewerkt, zoveel mogelijk onzichtbaar.

Question 8

Kan ik mijn bestaande systeem laten uitbreiden?

Accepted Answer

In de meeste gevallen wel. Neem contact op voor een adviesgesprek. We bekijken wat er mogelijk is bij uw huidige systeem.

Question 9

Welke merken gebruiken jullie?

Accepted Answer

Securetech werkt met zorgvuldig geselecteerde merken die voldoen aan de hoogste normen voor beeldkwaliteit en betrouwbaarheid. We verkopen geen huismerken.

Question 10

Installeren jullie door heel Nederland?

Accepted Answer

Ja. Onze eigen monteurs werken door heel Nederland, van Groningen tot Zeeland. Bekijk ons werkgebied voor alle regio's.

Question 11

Hoeveel camera's heb ik nodig voor mijn woning?

Accepted Answer

Dit hangt af van de grootte en indeling van uw woning. Bij een tussenwoning adviseren wij 2 tot 3 camera's, bij een hoekwoning 3 tot 4, en bij een vrijstaande woning 4 tot 6. Tijdens het adviesgesprek bepalen we samen het juiste aantal.

Question 12

Kan ik meekijken op mijn telefoon?

Accepted Answer

Ja. Elke installatie bevat een gratis app voor iOS en Android. U kunt live meekijken en opgeslagen beelden terugkijken, waar u ook bent.

Question 13

Hoe lang worden beelden opgeslagen?

Accepted Answer

Afhankelijk van uw opslagconfiguratie: bij een 1TB schijf circa 7 dagen, bij 4TB circa 30 dagen. We adviseren u over de juiste capaciteit voor uw situatie.

Question 14

Werkt het systeem zonder internet?

Accepted Answer

Het systeem maakt lokaal opnames, ook zonder internet. Voor live meekijken op afstand via de app heeft u een internetverbinding nodig.

Question 15

Wat gebeurt er bij stroomuitval?

Accepted Answer

Opnames worden automatisch hervat zodra de stroom terugkeert. Er gaan geen eerdere opnames verloren.

Question 16

Hoe ver kan een camera zien in het donker?

Accepted Answer

De meeste camera's van Securetech hebben nachtzicht tot 30 meter. Bij specifieke modellen kan dit oplopen tot 50 meter of meer. Het bereik hangt af van het type camera en de omgevingsomstandigheden.

Question 17

Zijn mijn beelden bruikbaar als bewijsmateriaal?

Accepted Answer

Ja. Onze camera's leveren beelden in hoge resolutie (minimaal Full HD, tot 4K) die door politie en verzekeraars worden geaccepteerd als bewijsmateriaal.

Question 18

Mag ik camera's ophangen bij mijn woning?

Accepted Answer

In principe wel, maar er gelden regels. U mag uw eigen terrein filmen, maar mag geen openbare weg of andermans eigendom structureel in beeld brengen. Onze adviseurs informeren u hierover.

Question 19

Moet ik mijn camera's melden?

Accepted Answer

Particulieren hoeven camera's niet te melden. Voor bedrijven kunnen AVG-verplichtingen gelden. Wij adviseren u tijdens het adviesgesprek over de regels voor uw situatie.

Question 20

Moeten buren weten dat er camera's hangen?

Accepted Answer

U bent verplicht bezoekers en voorbijgangers te informeren via een duidelijk camerabord. Securetech levert een camerabord mee bij iedere installatie.

Question 21

Moet de VvE-vergadering instemmen met camera's?

Accepted Answer

Ja. Bij een VvE moet het plaatsen van camera's in gemeenschappelijke ruimtes worden goedgekeurd door de vergadering van eigenaren. Securetech kan u adviseren over de procedure en het opstellen van een camerabeleid.

Question 22

De app komt niet online, wat nu?

Accepted Answer

Controleer eerst of uw telefoon verbonden is met internet (WiFi of 4G). Controleer vervolgens of de recorder is ingeschakeld en een internetverbinding heeft. Werkt het nog niet? Neem contact op met onze klantenservice via 088 411 45 00.

Question 23

Ik kan niet meekijken op mijn computer

Accepted Answer

Zorg dat u de juiste software heeft geinstalleerd. Controleer of uw computer en de recorder op hetzelfde netwerk zijn aangesloten, of dat port forwarding correct is ingesteld. Onze klantenservice helpt u graag verder.

Question 24

Mijn recorder neemt niet op

Accepted Answer

Controleer of de harde schijf correct is geplaatst en of er voldoende opslagruimte beschikbaar is. Controleer ook de opname-instellingen: staat de recorder op continue opname of op bewegingsdetectie? Bij aanhoudende problemen kunt u contact opnemen met onze technische dienst.

Question 25

Slecht nachtzicht, wat kan ik doen?

Accepted Answer

Controleer of de lens schoon is en of er geen spinnenwebben voor de camera zitten. Zorg dat er geen lichtbron direct op de camera schijnt. Als het probleem aanhoudt, kan het IR-filter defect zijn. Neem dan contact op met Securetech.

Alles over
camerabeveiliging

Kosten & Prijzen

Installatie & Techniek

Gebruik & Functionaliteit

Privacy & Wetgeving

Storing & Ondersteuning

Staat uw vraag er niet bij?

Alles over camerabeveiliging