Naar hoofdinhoud
Securetech
Securetech monteur stelt een camerasysteem op afstand in
Technische dienst

Hulp op afstand, snel geholpen, zonder wachten.

Problemen met de app, een camera die offline is of een instelling die niet klopt? Onze monteurs helpen u direct via een beveiligde verbinding, meestal binnen 30 minuten opgelost.

Aanvraag invullen
Ma–vr 09:00–17:30
Meestal binnen 30 min opgelost
Geen installatie nodig

Hulp op afstand aanvragen

We nemen zo snel mogelijk contact met u op

Wij behandelen uw gegevens vertrouwelijk. Privacybeleid.

Zo werkt hulp op afstand

Drie stappen tot een werkend systeem, zonder dat er een monteur langs hoeft te komen.

1

Vraag hulp aan

Vul het formulier in of bel ons op 088 411 45 00. Geef aan wat er niet werkt, hoe duidelijker, hoe sneller we kunnen helpen.

2

Verbinding leggen

Onze monteur maakt via TeamViewer of rechtstreeks verbinding met uw recorder. U deelt uw recorder-ID of een tijdelijke toegangscode, geen permanente installatie nodig.

3

Probleem opgelost

In de meeste gevallen is uw probleem binnen 30 minuten opgelost. U ontvangt een korte terugkoppeling van wat er is gedaan.

Waarmee kunnen we helpen?

De meeste verzoeken lossen we direct op. Staat uw probleem er niet bij? Vraag het gerust, we helpen u graag verder.

Camera toevoegen of verwijderen
Instellingen aanpassen
App opnieuw koppelen
Systeemdiagnose uitvoeren

Houd uw recorder-ID bij de hand

Voor sommige problemen heeft onze monteur het ID of serienummer van uw recorder nodig. U vindt dit op de sticker aan de zijkant of onderkant van uw recorder, of via de QR-code op het apparaat die u met de app kunt scannen.

Handig om bij de hand te hebben:

  • Model en/of serienummer van de recorder (sticker of QR-code)
  • Korte beschrijving van het probleem
  • Of de app nog verbinding maakt of niet

Zelf opzoeken

Bekijk ons helpcenter, 29+ stap-voor-stap handleidingen

Bewegingsdetectie, pushmeldingen, cloud-opname, wachtwoord resetten: de meeste instellingen regelt u zelf binnen een paar minuten. Heldere handleidingen met foto's van de exacte schermen.

Open helpcenter

Zoekt u structureel onderhoud?

Hulp op afstand is reactief, we lossen een acuut probleem op. Wilt u juist voorkomen dat er iets hapert? Met SecuretechCare komen wij jaarlijks langs voor een volledige controle, firmware-updates en preventief onderhoud.

Bekijk onderhoud

Liever even bellen?

Technische dienst bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:30.

Contactformulier